রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে

sw88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার নিজের তথ্যে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের সুবিধা
sw88 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনসহ সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে OTP পাঠিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সাধারণত একই কার্যদিবসে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি শুরু করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায় যেকোনো ডিভাইস থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। অন্য তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। সেশন ট্র্যাকিং ও সেবা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা সম্ভব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা লগইনের পর স্ক্রিনে দেখানো হবে।

সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।