রেফারেন্স

sw88-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা

sw88 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি একবার পড়ে নিন — এটা আপনার এবং আমাদের দুজনের জন্যই জরুরি। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা প্রযোজ্য
sw88 sw88-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। bKash বা Nagad থেকে লেনদেন করলে পেমেন্টের বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ আলাদাভাবে রাখা হয়। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার প্রবেশে কুকি সম্মতি চাওয়া হয় এবং সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে দলটি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। Rocket বা bKash উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে আইনি জটিলতা হলে লাইভ চ্যাটে আসুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার দাবি বা নীতিমালা-সংক্রান্ত জটিল বিষয়ের জন্য ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, যোগাযোগের পছন্দ আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি সেটিংস পাতা থেকে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও জটিল কোনো বিষয় থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি সম্পন্ন করে।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণকাল শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে, তবে মূল লবি ও লাইভ ক্যাসিনো বিভাগ সাধারণত অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। কুকি পছন্দ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।